RETUR & REFUSIONSPOLITIK

Ikke tilfreds med din ordre? Det beklager vi, og vi vil gerne høre, hvordan vi kan gøre det rigtigt for dig.

Du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse. Når vi har modtaget og godkendt returforsendelsen, refunderer vi købsbeløbet inden for 5 hverdage.

Sådan returnerer du

Trin 1: Kontakt os via info@zalinza.dk for at modtage returvejledning og formular.

Trin 2: Send varen retur med den udfyldte returformular og en Track & Trace-kode. Du er ansvarlig for forsendelsen, indtil pakken er modtaget hos os.

Trin 3: Når vi har modtaget pakken, refunderer vi beløbet inden for 5 hverdage via samme betalingsmetode.

Refusion

Tilbagebetaling sker via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, uden ekstra omkostninger. Ved betaling med MobilePay eller kreditkort kan refusionen først fremgå på dit næste kontoudtog/periode.

Betingelser for returnering

• Varen er ubrugt og i original stand og emballage.
• Alt medfølgende tilbehør returneres.
• Er varen brugt mere end nødvendigt for at vurdere den, kan en værdiforringelse fratrækkes refusionsbeløbet.

Hygiejneprodukter

Af hensyn til sundhed og hygiejne kan visse produkter ikke returneres, når emballagen er brudt. Dette gælder fx undertøj, badetøj, kosmetik, personlige plejeprodukter, mv.

Kontakt

Spørgsmål om retur eller refusion? Skriv til info@zalinza.dk.

Zalinza.dk – nem returnering og hurtig refusion.