OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL (FAQ)

LEVERING

Hvor lang er leveringstiden?

Den gennemsnitlige leveringstid i Danmark er 8–13 hverdage. Du modtager altid gratis forsendelse og et Track & Trace-nummer via e-mail.

Min pakke er forsinket – hvad gør jeg?

Vent venligst op til 3 dage efter den forventede leveringsdato. Er den stadig ikke ankommet? Kontakt os på info@zalinza.dk, så undersøger vi sagen.

Jeg mangler varer fra min ordre – er det normalt?

Ja. Ved flere leverandører kan varer blive sendt separat. Manglende varer ankommer typisk 2–3 dage efter første levering.

BETALING

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

MobilePay og kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX). Alle betalinger sker via sikre og krypterede forbindelser.

RETUR & REFUSION

Hvordan fungerer returnering?

Du kan fortryde inden for 30 dage efter modtagelsen. Kontakt os først for returvejledning, send retur med Track & Trace; efter modtagelse refunderer vi inden for 5 hverdage via samme betalingsmetode.

Er der varer, jeg ikke kan returnere?

Af hensyn til sundhed og hygiejne kan visse produkter ikke returneres, når emballagen er brudt. Dette gælder fx undertøj, badetøj, kosmetik, personlige plejeprodukter mv.

KVALITET & SUPPORT

Jeg har modtaget en beskadiget eller forkert vare – hvad gør jeg?

Kontakt os venligst inden for 48 timer efter levering og vedhæft billeder. Vi arrangerer straks ombytning eller en passende løsning.

TRACK & TRACE

Hvordan sporer jeg min ordre?

Brug sporingsnummeret i din forsendelsesmail eller besøg vores side Spor din ordre. Oplysninger kan opdateres op til 48 timer efter afsendelse.

KONTAKT

Andre spørgsmål? Skriv til info@zalinza.dk.